F.A.Q ～よくあるご質問～

申込みについて

宅配について

査定について

その他

申込みについて


　宝石・貴金属の買取りは初めてです。必要なものはありますか？


身分証明書のコピーをご用意ください。
身分証として免許証・パスポート・保険証（※お名前と住所が記載のもの）などのコピーが必要になります。
また、無料梱包セットを配送する住所と身分証明記載の住所が同一である必要があります。
→買取に必要な身分証明書


　宝石・貴金属の買取りに身分証はなぜ必要なの？


古物営業法で掲示が義務付けられているためです。
オークスでは個人情報をオークスのサービス運営以外の目的で使用することはありませんので、ご安心ください。


　買取り対象年齢は何歳からですか？


買取り対象年齢は20歳以上とさせております。
未成年の方でサービスを利用したい場合は親権者の方にサービスにお申し込みいただきご利用ください。


　メールアドレスは携帯電話やフリー(無料)メールアドレスでも大丈夫ですか？

大丈夫です。お使い頂けます。
携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスもお使いいただけますが、携帯電話のメールの場合、迷惑メールの設定や文字数制限により当店からのメールが受信できなかったり、途中で文章が途切れてしまう場合などがございますのでご注意ください。


　お申し込みの際、電話とメールでは、何か違いがありますか？


違いはございません。お客様のご都合に合わせてご利用ください。
電話は10時～18時30分（土日祝日を除く）まで受付いたしております。メールは２４時間いつでも受付可能です。情報を確認後、お客様へご連絡差し上げます。


　お申し込みフォームに名前と住所をどうしても書かなくてはいけませんか？


お客様のお名前と連絡先、ご住所などは必要となります。 梱包セットの配送先はお客様への郵便物の到達確認に利用しますので身分証明書に記載の住所と同じである必要がございます。

宅配について


　連絡なしに品物を送っても大丈夫ですか？


まずは、お問合せください。
買取が可能なものと難しいものもございます。買取可否が心配な商品は、前もってお問合せください。
すぐに返答いたします。お電話もしくは下記お問い合わせフォームよりお気軽にどうぞ。
→お問合せフォームへ


　地方でも買取りは可能ですか？


全国どこからでも無料で宅配査定が可能です。
オークスでは、全国どこからでも宅配による一括査定が可能です。査定料金、送料、梱包材、手数料など一切かからず全て無料でご利用になれます。


　高価なものを郵送で送るのが不安です。


運送保険が適用できます。大切な宝石・貴金属に万が一の事態があっても保険が適用されますので安心です。
またオークスでは、お客様の宝石・貴金属の保管中にも受託物損害賠償保険というものに加入しておりますので、万が一の際にも安心です。


　宅配買取りが成立しなかった場合、商品はどうなるのですか？


お送りいただきましたご住所へ宝石・貴金属をご返送させていただきます。
宝石・貴金属の買取が成立しなかったときも査定料金などは一切発生しませんのでご安心ください。


　宅配買取りの査定結果(買取金額)はいつごろいただけますか？


商品が到着してから通常6～10営業日中にご連絡させていただいております。
詳しくは、手順のご説明ページをご欄下さい。

査定について


一括査定完了までにどれくらい時間がかかる？


基本的には1週間かかりますが宝石・貴金属の到着する曜日により前後いたします。
もっと早く査定完了したい、もっと時間がかかってもよいからなるべく多くの査定店に査定してほしいなどご要望がございましたらお申し込み時にご連絡ください。


付属品がなくても買取りできる？


付属品がなくても買取致します。
付属品がなくても大丈夫です。お品物が破損している場合でも査定価格がつく場合もございます。 買取店によっては付属品がない宝石・貴金属を買取しないお店などがありますがオークスでは複数の買取店が査定しますので買取を行える可能性があります。
ぜひ一度ご相談ください。


質屋等と比べてオークスのメリットはなんですか？


オークスは一度の手間で複数の査定結果がわかる一括査定サービスです。
たくさんの査定結果の中から一番高い買取金額を確認して売却するか判断することができます。
また、質屋まで持っていく時間の無い方や、ご近所の方にあまり知られたくない方もお気軽にご利用いただけます。


どんな状態でも買い取ってくれますか？


宝石・貴金属であれば査定をさせていただきます。
他店で断られた宝石・貴金属でもぜひ一度ご相談ください。但し購入金額が10万円以下の場合は査定金額がつかない場合もございます。
場合によっては申込時にお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。


　複数まとめて買い取ってほしい場合は？


複数の商品をまとめての買取を歓迎いたします。一つ一つの商品を査定させていただき、個別に査定結果をお伝えいたします。


　業者間取引も可能ですか？


オークスでは業者間の取引も大歓迎です。
商品内容、数量など、事前にお問合せください。宝石・貴金属売買以外にもコラボレーションなどなんでもご相談ください。


　どのようなジャンルの宝石・貴金属を買取してくれますか？


オークスではほとんど全ての宝石・貴金属を扱うことができます。
通常、宝石・貴金属買取店では得意なジャンルがございますオークスでは複数の宝石・貴金属買取店で査定をするので 一部の宝石・貴金属買取店で高値が付けられないような宝石・貴金属でも他の宝石・貴金属買取店で高値が付くことがございます。
なおご購入価格が１０万円以下の宝石・貴金属は流通させることが難しいことが多いため オークスではお取り扱いできないことがございます。


　土日祝日も買取りしてくれますか？


宅配受付は年中無休（年末年始は休む場合がございます）で営業しておりますのでいつでもお申込みください。


　どのような買取店が査定してくれますか？


現在買取店からは名前の公表許可が得られておりませんので
本サイト上での買取店の公開表示を控えさせていただいております。
オークスの買取パートナーは大きく分けて、質屋、ジュエリー・宝石・貴金属買取店、外国人バイヤーなどとなっております。

その他


　まだ売ろうか迷っています。査定をしていただけますか？


査定金額を確認するだけでもご利用ください。
売るか売らないかまだ決めていない場合もオークスは無料にてご利用いただけます。


　申込後のキャンセルってできますか？


売却の意思を確認させていただいた後のキャンセルはできません。査定前、査定中などはいつでもキャンセルできます。キャンセルの場合は速やかに宝石・貴金属を返送いたします。


　査定結果（買取価格）が思っていたより低かった場合、断ってもいいですか？

お断りいただいて結構です。
ご希望の金額でなかった場合、遠慮なくお断りください。


　まだまだ聞きたいことがあるのだけれど？


お問い合わせフォームもしくはお電話でお気軽にご質問ください。
→お問い合わせフォーム